物业移交出问题？社区回应：是物业公司违规关停电梯

近期，井冈山经开区鑫瑞城市花园小区物业交接相关问题，引发众多网友关注与热议。官方最新公布的调查通报，详尽还原事由经过，使一些不实传言得以澄清。

物业撤场引发电梯停运风波

在2025年11月28日这一天，鑫园物业公司，该公司负责鑫瑞城市花园小区的物业服务，向君山社区呈上了撤场报告，表明会自2026年1月1日起，不再负责该小区的物业管理工作。社区收到这份报告之后呢，马上就行文向高新街道办事处与吉安县住建局进行了汇报，并且于12月3日，给鑫园物业发出了函件，要求其在新物业正式接管该小区之前呀，持续做好保安、保洁、保修等一系列的服务工作。

然而，在2026年1月1日的凌晨时分，鑫园物业凭借电梯维保合同到期这个缘故，于小区各个电梯间张贴了停用的告示，并且直接将所有40部电梯予以关停。与此同时，物业还把小区内的其他各项服务给停止了。这一突如其来的举动，使得小区业主的出行以及生活遭受了严重的影响，还引发了业主们极为强烈的不满。

街道社区紧急协调恢复基本运转

高新街道办事处知晓情况后，立刻行动起来。君山社区得知情况后，也马上行动起来。他们一方面向井冈山经开区市监局报告情况，一方面向吉安县住建局等部门报告情况。与此同时，他们召集业主代表。他们召集鑫园物业。他们召集电梯维保公司。之后召开协调会。经过多次协调工作，从1月2日下午起始，小区电梯陆续恢复运行。

从时间节点来看是到1月5日下午这个时段，小区里存在11栋电梯楼，这11栋电梯楼总共有着21个单元，而这21个单元配备了40部电梯，在这40部电梯当中，已经具备正常运行状态的电梯数量为35台。与此同时余数部分，也就说剩下5台电梯，由于出现故障的缘故，暂时没办法开启运行。然而尽管如此，为了保障居民生活不受影响，每一个单元都是至少确保有一部电梯能够投入使用，如此一来业主的出行相关问题基本上算是得到了解决。除此之外，自1月6日起，有第三方公司接手担任了小区的垃圾清运工作。

二次供水正常 传言不属实

针对网上所提及的，有关停止二次供水之举的情形，官方展开调查后，给出了明晰结论：小区里的二次供水，始终处于正常运行状态，从来都不曾停止过。而且网友所反映的这一状况并不真实。当下，小区业主的正常生活秩序，已经基本上获得了保障。

于安全保障范畴，社区组织构建起小区安全义务巡逻队伍，且正抓紧时间聘任专业保安人员，用以保障过渡阶段小区的安全。这般举措使得业主们的生活渐次恢复至正常状态。

物业撤场后未继续办公但未完成交接

按照《民法典》第950条所规定的内容，物业合同终止之后，当原物业撤离出去、新物业还没有进入场地之前，原物业需要持续处理跟物业服务有关的事项，并且有权利要求业主支付在这个期间的物业费。当下，鑫园物业确实已经从小区撤离了场地，然而新的物业还没有被聘请进入场地。

就网友所反映的那个“物业撤场之后仍继续办公”的问题，调查显示是并不存在的。此刻鑫园物业仅仅只留下了一名工作人员，这名工作人员负责后续物业交接之类的事宜，还要协助做好新物业进场之前的相关工作。等到物业交接完成以后，这名工作人员便会立马撤离小区。

业委会选举和新物业选聘正在推进

为把小区物业管理问题从根源上予以解决，君山社区于2026年1月5日帮着组建了鑫瑞城市花园小区业主大会会议筹备组，并且此筹备组还兼被当作小区物业临时管理小组。筹备组一方面在新物业入场之前的过渡期管理工作上给予协助，另一方面会依据法律法规召开业主大会。

街道以及社区会去推进两件事情，首先是选举进而成立小区业主委员会，在此之前曾经举办过几回不过都未成功，其次是选聘新的物业服务企业，唯有如此，小区的物业管理才可真正步入正轨，业主们方能安居乐业。

街道公布热线电话 欢迎业主监督

高新街道办事处宣称，接下来會从三个层面持续开展工作：助力业委会选举进程，借由线上推送、线下张贴公告以及入户宣传等途径去提升业主参与程度；待业委会建立之后，实施指导并进行协助以完成新物业的选聘工作；在新物业进驻往后，按时组织沟通协调会议，及时化解小区管理期间所涌现的问题。

便民服务热线0796 - 7054321经街道公布，业主若遇困难得以拨打电话，马上就会有工作人员迅速着手帮忙解决。街道对于网友对小区构建工作所抱有的关心心情表示感激，后续进展被期盼着被众多人士监督。

当你把这篇文章看完之后，你认为在物业出乎意料地突然撤场这种状况之下，业主要是最应该去做好的头一件事情会是什么呢？欢迎于评论区之中将你的看法分享出来，同时也千万不要忘记去点赞转发让更多的人能够看到。