3·15曝光家装乱象，头部企业发力重塑行业生态

装修一次脱层皮 家装行业积弊何时了

三月才刚过去一半，好些消费者的心情，就随着家装行业被曝光的案例，坐上了如同过山车般起伏不定的状态。先是从签订“一口价”合同开始，而后却不断出现额外加价的现象，之前展厅样板间呈现出的是十分光鲜亮丽的场景，可到了自家的施工现场，却发现存在偷工减料的问题，装修之中存在的种种套路，始终让人难以有着足够的防范能力。当舆论所投射的聚光灯，再次将这些久治不愈的问题照亮之时，整个家装行业都已然清醒意识到，仅仅依靠口头所做出的承诺，已然无法再蒙骗过愈来愈加精明的消费者群体了。

一口价背后的无底洞

去年9月，芜湖那儿的严先生，和一家装修公司签定了一份价值8万的“一口价”合同，满心期待着能省心地住进新家园。钱款全部结清之后，施工队伍仅仅完成了墙面以及吊顶的作业，便甩手不干了，给出的缘由是材料款项不足，倘若不额外加价，便会停止施工。这样一种在开工以后便坐地起价的闹剧，每年都在数目众多的家庭当中反复上演。

便宜价格签下单子，而后在中途进行增项，这已然变成了部分从事装修业务的公司所遵循的标准操作流程。一开始凭借具有吸引力的总价将客户给锁定住，处在施工进程当中，又借着各式各样的理由去要求客户追加费用。对于消费者而言，常常陷入一种两难境地，要是不接着给钱，那么先前投入的就全都白费了；要是继续给，预算却早就超出界限，毫无边际可言了。

品质缩水看不见的代价

价格战打得激烈的情况下，羊毛最终还是会从羊身上来体现。有消费者反馈称，合同当中写明的是品牌电线水管，然而送到工地的送去的居然是贴牌生产的产品；样板间所展示的是实木线条，可自家进行装修的时候就变成了密度板。材料品质出现的降级情况，常常是隐匿在繁杂的施工工序之中，等住进去才发现存在问题了，此时早就已经过了最佳的维权期限了。

索菲亚于今年的一场论坛上直接指出，价格战致使品质出现下滑情况。企业为在低价竞争里保住利润，唯有在原材料以及工艺方面进行削减。最终为这般短视行径付出代价的，乃是对装修了解甚少的普通业主，他们用若干年积蓄所换来的，兴许是一个存在诸多隐患的家。

经销商跑路售后无门

比装修质量欠佳更为闹心的，乃是装修进行到一半之时，发觉装修公司已人去楼空。个别经销商的资金链出现断裂状况，又或者全然是恶意卷走款项，致使无数家庭陷入停工僵持局面。消费者所缴纳的装修款项，有时并未切实成为工程的保障资金，而是被挪移用作其他用途甚至直接消失不见。

后续服务的缺少同样令人烦恼，在保修期内出现问题时，当初负责对接的人员已然离职，而且门店也更换了招牌，拨打一圈维权电话之后，最终常常是业主自身掏腰包请人维修，这样一种具有不确定性的服务感受，使得家装这个本应营造出幸福感的行业，变成了许多人的噩梦。

顶层设计呼唤新标准

在面对那些乱象之际，政策方面已然开始施展力量。在刚刚结束的全国两会上，有政协委员径直指出家装行业里“标准缺失、信任不足”这个关键问题，进而建议从顶层设计着手重塑规则。与此同时，“好房子”的概念接连多次被写进重要文件之中，这表明居住品质的提高已然成为国家层面所关注的要点。

针对当前资金以及交付两个痛点，委员们提出来的“产品化整装”这一模式，还有工程款第三方存管，恰恰是精准的药方。要是装修款能够如同购房款那样进入到监管账户，按照工程进度一批一批去拨付，消费者便不会那般被动了。这些源自高层的呼声，给处于迷茫当中的行业点亮了一盏信号灯。

头部企业率先定规矩

于政策引导之外，行业当中的龙头亦已然开始自我救助。欧派家居于3月13日公布了“大家居6臻标准”，在从设计直至施工、从环保直至服务等方面均设定了自身的门槛。其尝试凭借一套完备的标准体系，将往昔依靠人情的装修，转变为如同购买家电那般相对具有确定性的交易。

紧随索菲亚之后，发布了“放心消费权威品质保障体系”。两家企业毫无二致地提到了“定装一体”，其目的在于将自身从单纯售卖柜子的角色，转变为对整个家负起责任的管家。借助整合供应链以及施工流程，他们对消费者所承诺的不再是一堆材料，而是一个能够看见、可以触摸到的完整新家。

存量时代拼真本事

家居企业面临一场硬仗，因房地产市场从抢地盘转至抢存量，欧派董事长姚良松称这是“在骨头缝里找肉吃”，这表明过去靠粗放扩张赚钱的日子已结束，旧房翻新、局部改造等需求，对企业的服务能力和供应链效率提出了更高要求。

依此背景情形，单纯的价格争斗以及营销的噱头把戏都难以施展奏效了。企业务必实实在在地提高交付的质量水准，凭借具有确定性的服务从而获取口碑赞誉。哪一方能够在供应链的管控以及施工的落地实践方面构建起切实的壁垒屏障，哪一方便能够在存量市场的竞争角逐当中存活下来，而且活得有滋有味有声有色。

对着装修市场里接连不断冒出来的套路，你认为限制着行业朝着透明方向发展的最大阻碍是啥呢？欢迎于评论区去分享你的看法以及经历，点赞并且转发，使得更多人能够看清家装的那些事儿。