中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第10号医疗质量管理办法公布

每人的健康安全同医疗质量直接关联，然而医院的服务水平由谁来予以确保呢？国家颁布了一系列规定，明确各级卫生部门的责任，明确医疗机构的责任，构建起一套完整的医疗质量管理体系 。

国家层面的制度设计

国家卫生和计划生育委员会承担起制定全国统一的医疗质量管理规范的责任，这些制度为各个地方的医疗机构给出了明晰的操作指南，保证医疗服务质量维持在一定水平之上。

具体标准的制定工作会有专业机构以及行业组织来参与，他们依据医疗实践的最新发展情况，定期去更新技术规范，还会更新操作指南，以此让质量管理要求跟实际医疗工作紧密地结合起来。

地方卫生部门的职责

省级卫生计生部门要按本地区特性制订具体实施方案，不同地区医疗资源分布有差别，疾病谱也不一样，这就使得管理措施得依据各地情况来定。

各地需组建专业的医疗质量控制组织，这些机构所负责的是监督医疗质量管理工作于基层的落实状况，要及时察觉到问题并给出改进建议。

医疗机构内部管理

每家医疗机构，都要构建自身的医疗质量管理制度。这些制度，需波及从门诊起始直至住院的整个诊疗进程，保障各个环节均有章可依。

医院理应配备专门从事质量管理的人员，并且要清晰明确各科室于质量管理这块所负有的职责。借助建立责任制这种方式，把每一位医务人员统统都纳入到质量改进工作当中来。

医疗质量持续改进

医疗机构要定期去收集医疗质量数据，还要对其进行分析，这些数据涵盖诊疗效果，患者满意度等多个方面，为改进工作提供依据。

质量改进，需运用专业的管理工具，以及方法。医院能够通过对比分析，找出自身的不足，学习其他机构的先进经验，借助这些来不断提升服务水平。

医务人员培训考核

医疗机构必定要定期去组织医务人员参与质量管理培训，培训的内容涵盖最新诊疗规范，还有患者安全目标等，以此来帮助医务人员去更新知识。

建立的考核机制乃是完善的，建立完善的考核机制是挺重要的。会把医疗质量跟医务人员绩效评价将两者挂钩，将它们联系结合在一起，这么做能够有效地激励大家，让大家重视质量管理工作 。

监督评估机制

县级以上存在着卫生部门，其需要去建立起医疗质量评估制度，通过专业机构开展第三方评估，能够更客观地反映医疗机构的真正水平。

各个地区的医疗质量管理信息系统处于逐步完善的进程之中，这些系统能够对医疗质量变化趋势进行实时监控，进而为管理决策给予数据支持。

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